Hiện nay hệ thống Tổng đài 19001530 được phân làm 10 nhánh tương ứng với 10 phím số có trên máy điện thoại cố định. Trong đó, các nhánh đã đưa vào hoạt động chính thức là:

Nhánh 1 hướng dẫn dịch vụ tải nhạc chuông, hình nền; Nhánh 2 hướng dẫn dịch vụ thông tin và trò chơi qua hệ thống tin nhắn 8X30; Nhánh 3 hướng dẫn dịch vụ trò chơi trực tuyến Audition; Nhánh 4 hướng dẫn dịch vụ trò chơi trực tuyến Cao bồi không gian; Nhánh 5 hướng dẫn sử dụng dịch vụ thông tin bóng đá; Nhánh 6 nghe thông tin về lịch phát sóng chương trình hàng tuần trên kênh VTC 1; Nhánh 0 kết nối trực tiếp với điện thoại viên.

Trong suốt quá trình sử dụng, người sử dụng có thể bấm phím * để nghe lại từ đầu nội dung đang nghe hay phím # để nghe lại nội dung ngay trước đó.

Phí dịch vụ cho mỗi phút đồng hồ gọi vào số 19001530 là 500 đồng cho cuộc gọi từ điện thoại cố định và 1.000 đồng cho điện thoại di động.