Trong bài phát biểu khai trương, Ông Bùi Ngọc Khánh, PTGĐ FPT Mobile khẳng định: “Việc khai trương chi nhánh tại Hải Phòng nằm trong tiến trình nhân rộng thêm các chi nhánh và hệ thống bảo hành, xây dựng đội ngũ bán và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp trên toàn quốc của FPT Mobile. Cũng trong tháng 10/2007, FPT Mobile sẽ khai trương thêm 1 chi nhánh và Trung tâm bảo hành ĐTDĐ  tại Cần Thơ. Và dự kiến năm 2008, FPT Mobile sẽ mở thêm các điểm bảo hành ủy quyền tại Thanh Hóa, Vinh, Nha Trang.”

Chi nhánh FPT Mobile tại thành phố Hải Phòng có diện tích 180 m2, nằm ở vị trí trung tâm thành phố, hướng ra 2 mặt đường Trần Phú và Trần Bình Trọng. Chi nhánh  được xây dựng theo mô hình gồm các hoạt động chăm sóc, phân phối hàng trực tiếp cho các Đại lý và bảo hành/sửa chữa ĐTDĐ cho khách hàng.

Trước đây, khi cần bảo hành ĐTDĐ, đại lý của FPT Mobile tại Hải Phòng rất vất vả vì gửi máy về Service Point tại Hà Nội để sửa chữa và khách hàng cũng mất thêm thời gian chờ do quá trình vận chuyển. Nay, Trung tâm bảo hành mới ra đời sẽ giúp giảm thời gian chờ bảo hành của khách hàng xuống tối đa là 8 giờ làm việc với những máy hư hỏng nhẹ và 16 giờ làm việc với máy hư hỏng nặng. Đồng thời, các Đại lý của FPT Mobile cũng không mất chi phí vận chuyển máy về điểm bảo hành tại Hà Nội.